Legal Notice
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DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTOS
Las prendas tienen que estar en perfecto estado en su envoltorio, con etiquetado correcto y con su correspondiente ticket.
Si usted recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, en la siguiente dirección de email: contacto@ladoncellauniformes.com indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.
Las incidencias se gestionarán desde el mismo país de la compra.
Podrá enviarnos el producto asumiendo usted los gastos.
Dirección: Centro Comercial Zoco de Pozuelo – Local 210, Calle Barlovento 30 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid.
En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, no incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo, ni los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará mediante transferencia bancaria por lo que deberá facilitarnos los datos bancarios, Titular, Nº de Cuenta y Entidad.
En caso de falta de stock del artículo comprado, se ofrecerá un producto similar al adquirido y si el cliente no estuviera conforme se devolverá el importe de la prenda/s a través de un vale de compra para que el cliente lo pueda utilizar en sus futuras adquisiciones en La Doncella Uniformes. En ningún caso se devolverá el importe de la compra.
En caso de desear devolvernos algún producto, debe rellenar el formulario de devolución, haga click en FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN dará acceso a nuestro formulario.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
CAMBIOS EN TIENDA
– El cliente debe comunicar el cambio de los artículos llamando al teléfono 91 636 02 55,
vía e-mail: contacto@ladoncellauniformes.com antes de los 7 días laborables desde su recepción.
- Se debe incluir el número de factura del pedido y el motivo del cambio.
– Los gastos de transporte generados por el cambio salvo errores o defectos en la mercancía correrán por cuenta del cliente.
– Una vez recibida la solicitud de cambio, por parte de La Doncella Uniformes se enviara el informe al correo facilitado por el cliente.
– Si el cliente lo prefiere puede hacer el cambio directamente en tienda.
– La recepción de todos los cambios será en nuestra tienda situada en Centro Comercial Zoco de Pozuelo – Local 210, Calle Barlovento 30 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid (Somosaguas Centro).
En cualquier caso, la devolución se hará mediante un vale de compra por el importe de los artículos a devolver con una caducidad de 1 año, que La Doncella Uniformes / Carfont enviará al correo electrónico al recibir la mercancía enviada por el cliente.
Por reiteradas devoluciones. Se aplicara una penalización, en función del destino y volumen de prendas devuelto.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.