Aviso Legal
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DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTOS
Las prendas tienen que estar en perfecto estado en su envoltorio, con etiquetado correcto y con su correspondiente ticket.
Si usted recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, en la siguiente dirección de email: contacto@ladoncellauniformes.com indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.
Las incidencias se gestionarán desde el mismo país de la compra.
Podrá enviarnos el producto asumiendo usted los gastos.
Dirección: Centro Comercial Zoco de Pozuelo – Local 145, Calle Barlovento 30 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid.
En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, no incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo, ni los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará mediante transferencia bancaria por lo que deberá facilitarnos los datos bancarios, Titular, Nº de Cuenta y Entidad.
En caso de desear devolvernos algún producto, debe rellenar el formulario de devolución, haga click en FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN dará acceso a nuestro formulario.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
CAMBIOS EN TIENDA
– El cliente debe comunicar el cambio de los artículos llamando al teléfono 91 636 02 55,
vía e-mail: contacto@ladoncellauniformes.com antes de los 7 días laborables desde su recepción.
- Se debe incluir el número de factura del pedido y el motivo del cambio.
– Los gastos de transporte generados por el cambio salvo errores o defectos en la mercancía correrán por cuenta del cliente.
– Una vez recibida la solicitud de cambio, por parte de La Doncella Uniformes se enviara el informe al correo facilitado por el cliente.
– Si el cliente lo prefiere puede hacer el cambio directamente en tienda.
– La recepción de todos los cambios será en nuestra tienda situada en Centro Comercial Zoco de Pozuelo – Local 145, Calle Barlovento 30 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid (Somosaguas Centro).
En cualquier caso, la devolución se hará mediante un vale de compra por el importe de los artículos a devolver con una caducidad de 1 año, que La Doncella Uniformes / Carfont enviará al correo electrónico al recibir la mercancía enviada por el cliente.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.